Conditions générales de vente

Dernière révision : juin 2020.


1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à tous les payements conclus par les sites Hello Permis (https://hello-permis.com et https://go.hello-permis.com).

Est considéré comme “client” toute personne physique ou morale passant commande auprès de Hello Permis.

Hello Permis n’accepte que des clients de plus de 17 ans.

Chaque commande implique l’entière acceptation des présentes conditions générales de vente.


2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Aucun frais bancaire ou externe ne sera perçu. Hello Permis prend en charge ces frais.

Le prix des différentes formations et contenus peut être modifié à tout moment, sans préavis.

Le tarif en vigueur au moment de la commande est celui qui sera débité.


3. Paiement

Les commandes sont réglées par cartes bancaires ou PayPal. Le paiement par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe.

Les paiements sont sécurisés et les informations transmises sont chiffrées.

Hello Permis utilise le protocole SSL pour la sécurisation permettant le cryptage de l’information relative à vos coordonnées bancaires.

La garantie quand à la sécurité des transactions est entièrement de la responsabilité de Stripe et PayPal. Ces deux leaders mondiaux prennent en charge des millions de transactions chaque jour.


4. Accès et livraison

L’accès aux produits numériques est géré par la plateforme Podia.

Une fois la commande validée, tous les produits sont accessibles à vie, sur votre espace membre. Vous pouvez y accéder en tout temps et depuis n’importe quel appareil.

Cependant, en cas de problème et dans l’obligation de devoir fermer boutique, l’accès à la formation ne sera malheureusement plus possible. Nous ne serions pas responsables dans cette situation.

Tout arrêt serait annoncé au moins un mois à l’avance, de manière à laisser le temps aux membres de suivre la formation et prendre des notes sur le contenu.

Vos informations de connexion à votre espace membre sont envoyées sur votre adresse mail.

Hello Permis reste disponible pour toute assistance nécessaire à la connexion à votre espace membre sur Podia. (Contactez-nous ici)


5. Propriété intellectuelle

Le contenu de toutes les formations est la propriété exclusive de Hello Permis et des ses partenaires. Il est protégé par les lois suisses et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sera poursuivie.


6. Conditions de remboursement

Nous sommes pleinement convaincus de la qualité de nos formations. À cet effet, nous ne proposons aucune garantie de remboursement, sauf mentions contraires.

Si toutefois vous jugez que pour des raisons exceptionnelles un remboursement devrait avoir lieu, vous pouvez nous contactez ici. Il est nécessaire de motiver et justifier votre demande avec des raisons claires et valables de votre volonté de remboursement, sinon la demande ne sera pas prise en compte. Malgré tout, le remboursement n’est pas garanti.

Pour rappel, Hello Permis étant régis par le droit suisse et selon ces présentes conditions, nous n’avons aucune obligation légale en matière de remboursement.


7. Garantie

Nous ne garantissons aucun résultat, performance ou exactitude dans les informations fournies dans les formations.

Nous ne sommes en aucun cas responsables de tous problèmes légaux, non-réussite à l’examen, amendes ou toutes autres sanctions juridiques résultants de l’application du contenu des formations.

Tout le contenu et déclarations présent dans ces formations sont uniquement fournis à titre éducatif. Il ne doit pas être considéré comme conseil ou encouragement à un certain comportement. Nous encourageons chacun des membres de la formation à se faire son propre avis, avoir un regard critique et effectuer des recherches supplémentaires (auprès de leur moniteur, par exemple) pour perfectionner leur apprentissage.

Nous ne sommes pas responsables du contenu de tiers, accessible depuis des liens hypertextes.

Nous faisons notre maximum pour répondre aux commentaires ou questions. Cependant, nous ne pourrions être responsables en cas d’absence de réponse, quel que soit le délai.


8. Protection des données personnelles

Toutes les données personnelles collectées par Hello Permis seront considérées comme confidentielles. Elles seront utilisées uniquement pour améliorer votre expérience. Nous nous réservons le droit de vous envoyer des mails de temps en temps afin de vous avertir de nouveaux articles, vidéos ou offres commerciales (formations), dans le strict respect de la réglementation européenne sur la collecte des données. Votre email ne sera en aucun cas transmis à des tiers. Vous pouvez en tout temps vous désinscrire de la newsletter en bas de l’un de nos mails (“Se désabonner” ou “Unsubscribe”.)

Pour améliorer l’utilisation et la fonctionnalité du site, nous utilisons des “cookies”. Il s’agit d’un petit fichier de données qui est enregistré sur votre appareil. Nous les utilisons pour assurer un fonctionnement optimal et sécurisé.


9. For juridique et droit applicable

Tout litige en rapport avec le présent contrat, sa conclusion, son exécution ou sa résiliation est soumis au droit suisse, le for exclusif étant à Lausanne, en Suisse.